تعتبر نظرية سلوك المستهلك فرعًا من فروع الاقتصاد الجزئي حيث أنها تساعد الناس على اتخاذ قرارات إنفاق أموالهم وفقًا لتفضيلاتهم وتتضمن أيضًا مجموعة من المحددات التي يمكن أن تؤثر على سلوك المستهلك تجاه السلع ، لذلك سنعرض لك من خلال نظرية سلوك المستهلك.
محتويات المقال
نظرية سلوك المستهلك
تعتبر هذه النظرية من أشهر النظريات في علم الاقتصاد الجزئي ، حيث تشرح الكثير عن كيفية تحديد الناس لما ينفقون المال عليه ، ولأن هذه التفضيلات تختلف من شخص لآخر ، فهي مصنوعة وفقًا لهذه التفضيلات بالإضافة إلى القيود التي يمكنهم إدخالها وفقًا لميزانيتهم الخاصة.
تشرح هذه النظرية أيضًا كيف سينفق الشخص أمواله ويختار أسعار السلع المتوفرة في السوق.
بالإضافة إلى ذلك ، يحدد الخبراء عاملين رئيسيين يعتمد أحدهما في مرحلة التخطيط
- مقدار الرضا الذي يجب الحصول عليه في حالة الخبرة السابقة والرغبة في شراء مثل هذه السلع أو السلع المنافسة أو السلع البديلة.
- الرغبة في جمع معلومات كافية لاتخاذ قرار شراء مرضي.
العوامل المؤثرة على السلوك
طور الاقتصاديون عددًا من العوامل التي يمكن أن تؤثر على سلوك المستهلك وتعرف هذه العوامل بخطة الإنفاق وهي كالتالي
1 القدرة على تحويل الرغبة في الحصول على سلعة إلى طلب
وتجدر الإشارة إلى أن حقيقة شعور المستهلك بحاجته إلى السلعة لا تعني أنه باحث عن هذه السلعة ، لأنه سيحاول تجاوز كل العقبات التي تمنعه من تحويل الرغبة إلى طلب ، مثل كونه طالبًا ، أو عدم قدرته على شرائه فعليًا ، أو أن يكون لديه سعر أعلى في السوق من السلع البديلة.
2 تفضيلات المستهلك
يختلف سلوك الناس في تفضيلاتهم وأذواقهم لسلع مختلفة لأنه بينما هناك مجموعة لا تطلب بعض السلع لأنها لا تناسب أذواقهم رغم انخفاض الأسعار ، فهناك مجموعة أخرى تحاول باستمرار شراء هذه السلع في الأسواق حتى بأسعار مرتفعة.
3 مقدار الدخل المخصص للإنفاق وأسعار السلع
من أهم العوامل التي يمكن أن تؤثر على سلوك المستهلك هو حجم الدخل المخصص حيث ينقسم حجم الدخل إلى قسمين الأول هو الدخل النقدي ، الذي يعبر عن حجم الدخل الذي يمكن للفرد إنفاقه ، بينما الدخل الحقيقي هو حجم السلع والخدمات التي يمكن للمستهلك الحصول عليها أثناء إنفاق الدخل النقدي.
بالإضافة إلى ذلك ، تؤثر أسعار السلع والخدمات المتاحة بشكل كبير ومباشر على القوة الشرائية للدخل النقدي ؛ يشير هذا إلى أن سلوك الإنفاق لدى الشخص يعتمد على الدخل الحقيقي ، وليس النقد.
أنواع سلوك المستهلك
من أهم جوانب نظرية سلوك المستهلك الأنواع ، لأن أنواع السلوك والأفعال يمكن أن تختلف من شخص لآخر حسب أشياء كثيرة ، مثل الشخص نفسه والأهداف التي يريد تحقيقها ، ويمكن تقسيم هذه الأنواع إلى
1 اكتب حسب أسلوب السلوك
يتم تمييز نوعين آخرين من هذا النوع ، ويمكن تعريفهما على النحو التالي
- السلوك المرئي هذا النوع هو السلوكيات التي يمكن ملاحظتها وملاحظتها لدى الناس مثل الأكل والنوم والشراء.
- سلوك اللاوعي إنه النوع الذي لا يمكن ملاحظته بسهولة ، حيث يمكن الاستدلال عليه من خلال التعرف على الجوانب المختلفة لسلوك الشخص التي تبدو وكأنها إدراك أو تفكير أو تأمل.
2 حسب طبيعة السلوك
من المعروف أن طبيعة السلوك تختلف من شخص لآخر ، وبحسب طبيعة سلوكهم يمكن أن تكون أنواع المستهلكين على النحو التالي
- السلوك الغريزي من المرجح أن يرتبط هذا السلوك ، مثل بكاء الطفل أو حب والدته ، بالشخص منذ اليوم الأول للولادة ، دون الحاجة إلى تعلمه أو ممارسته.
- سلوك مكتسب هذا النوع ، كما يوحي الاسم ، هو سلوك يتعلمه الفرد من خلال بعض التمارين المختلفة ويشبه تعلم القراءة أو الكتابة أو أي موضوع يتطلب التدريب.
3 بالعدد
قد يختلف سلوك الفرد وفقًا للرقم الموجود أدناه
- السلوك الفردي لأن هذا النوع يتعلق بالفرد نفسه والمواقف المختلفة التي يتعرض لها خلال ساعات النهار العادية.
- سلوك المجموعة يختلف هذا النوع عن النوع السابق من حيث ارتباطه بمجموعة من الأفراد ويمثل علاقة الفرد بالأشخاص من حوله ، مثل أفراد الجماعة التي ينتمي إليها.
4 حسب حداثة السلوك
قد يختلف النوع بناءً على وقت حدوث هذا السلوك ، ويمكننا معالجته على النحو التالي
- سلوك جديد سلوك ناشئ عن موقف حديث يحدث لأول مرة في حياة الشخص.
- سلوك مكرر اعتاد هذا النوع من الأفراد على القيام بهذا السلوك دون أي تغيير ، حتى لو كان تغييرًا صغيرًا جدًا ، أي صورة معكوسة للإجراءات السابقة.
فرضيات نظرية سلوك المستهلك
تستند النظرية على عدد من الافتراضات التفسيرية ، والتي يمكننا النظر فيها أدناه
- يُعتبر المستهلك شخصًا عقلانيًا ينفق دخله على السلع والخدمات ، والمعروف بالحصول على أعلى مستوى من الرضا أو تعظيم منفعته الخاصة.
- تتميز الأذواق بالثبات ، مما يدل على أن المستهلك يفضل سلعة معينة أو مجموعة سلع على غيرها ، ويظل هذا التفضيل ثابتًا.
- يتسم الدخل بمحدودية الإنفاق وينفق بالكامل على السلع والخدمات التي يرغب فيها المستهلك ، ووفقًا لهذا القول فإن الادخار يساوي صفرًا.
- يمثل المستهلك طلب الفرد ، مما يشير إلى أنه لا يستطيع التأثير بشكل كامل على المسار الكامل للسلعة من حيث التغيرات في سعرها أو كمية التوازن.
مزايا النظرية
من المعروف أن لكل نظرية مجموعة من الميزات التي تجعل المرء يفضلها على الآخرين ، ومن مزايا هذه النظرية ما يلي
- يعد الفهم الأفضل لأذواق الناس أحد الأشياء المهمة التي تؤثر بشكل كبير على منحنى الطلب الخاص بهم والعلاقة التي تشمل السعر والكمية المطلوبة من سلعة ما في فترة معينة.
- إنفاق المستهلك له تأثير كبير على الناتج المحلي الإجمالي في العديد من البلدان ، مثل الولايات المتحدة.
- إذا قلل الناس من مشترياتهم ، سينخفض الطلب على السلع والخدمات أيضًا ، وسيؤدي ذلك إلى انخفاض أرباح الشركة وبالتالي انخفاض في سوق العمل.
أهمية دراسة نظرية سلوك المستهلك
تعتبر دراسة نظرية سلوك المستهلك ذات أهمية كبيرة خاصة للمسوقين والمبتدئين ومنهم
- لمساعدة جهات التسويق المختلفة على فهم المشكلات التي قد تؤثر على قرارات الشراء لدى المستهلكين.
- القدرة على تحديد السلع المطلوبة في السوق من قبل مجموعة كبيرة من المستهلكين.
- استكشف كيف يمكن للمسوقين تقديم منتجاتهم بطرق يمكن أن يكون لها التأثير المطلوب على المستهلك وكسب المال.
تعتبر نظرية سلوك المستهلك من أهم النظريات التي تعود على العديد من المستفيدين كما أنها تساعد المسوقين الجدد على تحقيق المزيد من الأرباح.