اليوم ، من خلال مخطط نموذج الأعمال التجارية ، سنقدم لكم الحاجة إلى القوة الداعمة التي نشأت في بداية تأسيس الشركات ، والتي تهدف ، بعد التطورات في قطاع الأعمال وتطور القوة الداعمة للشركات القائمة ، إلى أن يكون لها قوة دافعة للتقدم وأن تكون قوة دافعة للشركة للوفاء بواجباتها والمنافسة بقوة في السوق التجاري.
محتويات المقال
خطة نموذج العمل
تم تصميم النموذج الأول بواسطة Alexander Osverwalder لأن تطوير مخطط نموذج الأعمال يجب أن يتضمن أجزاء كثيرة من خطة العمل ، مثل قوى السوق ، والمقترحات وجميع استراتيجيات العمليات التجارية.
أسباب الحاجة إلى خطة عمل
سنشرح أسباب الحاجة إلى خطة عمل في الأسطر التالية
- إحدى الطرق المرئية التي يمكن من خلالها تجنب الأخطاء قدر الإمكان في مرحلة التخطيط للعمل.
- سواء كان بنكًا أو رجل أعمال مستثمر ، فهو أحد أدوات الدعم للحصول على التمويل اللازم لإنشاء المشروع من مؤسسات خبيرة.
- من الأدوات التي تحدد طبيعة العمل ، سواء كان عملاً تقليديًا أو مبتكرًا ، كل ما يتطلبه العمل التقليدي هو دراسة جدوى دون الكثير من التخطيط ، على عكس العمل المبتكر الذي يتطلب الكثير من التخطيط لضمان النجاح.
- إنها إحدى الأدوات التي تساهم في نجاح الأعمال وتدعم تحقيق خطة عمل قوية.
أجزاء من خطة العمل
سوف نشير إلى أجزاء من خطة العمل في الأسطر التالية
- عرض القيمة أو الاقتراح.
- شرائح العملاء أو العملاء.
- قنوات التوزيع .
- العلاقة مع العملاء.
- مصادر الدخل.
- الموارد الأساسية.
- الأنشطة الأساسية.
- هيكل التكاليف.
- الشركاء الأساسيون.
مع العلم أننا سنناقش كل فصل بالتفصيل في جميع أنحاء المقال.
كلمة قالب خطة العمل
في السطور التالية ، إلى جانب الحديث بالتفصيل عن أجزائه ، سنناقش كيفية تصميم مخطط نموذج العمل من خلال تقديم الخطوات الثلاث الضرورية لذلك
1 الخطوة الأولى هي رسم صورة لنموذج عملك.
تمثل الخطوة الأولى الصورة المرئية التي تم بناء نموذج العمل عليها نظرًا لوجود رؤية واضحة يتم فيها تخطيط العمل من خلال رسم ورقة عمل نموذج العمل وتعبئتها وطباعتها للتنفيذ.
2 الخطوة الثانية هي ملء المربعات التسعة لأجزاء النموذج.
سنشرح الوصف التفصيلي لأجزاء نموذج الأعمال على النحو التالي
- القيمة المعروضة أو القيمة المعروضة يمكن تعريف القيمة المعروضة على أنها القيمة التي تم الحصول عليها من الخدمة أو المنتج ، أو بمعنى آخر ، القيمة التي تم الحصول عليها بعد دفع السعر ، والقيمة المقترحة هي القيمة التي تستجيب لسبب تفضيل المستهلك لمنتجك على السلع الموجودة في السوق.
- شريحة العملاء يعتبر العملاء من أهم القطاعات في أي نظام عمل. فإلى جانب شرائح العملاء التي ترغب في خدمتها ، يجب عليك تحديد ومحاولة تلبية احتياجاتهم.يجب عليك مراعاة طبيعة واتجاهات العملاء جيدًا وتحديد الفروق بينهم من حيث الجنس والعمر والعمر وتباين الدخل لكل منها.
- قنوات التوزيع سواء كانت جملة أو تجزئة ، فهي من الأدوات المهمة لنجاح الأعمال ، والتي تحدد كيفية بيع المنتجات أو الخدمات وجودة عملية البيع.
- العلاقة مع العملاء يجب أن تشمل العلاقة مع العملاء جوانب مختلفة إلى جانب سرد كافة ردود أفعال العملاء تجاه المنتجات المبتكرة والجديدة ، وأهمها التواصل المستمر ، واستلام جميع الاقتراحات والتعامل معها ، وطرق الاتصال سواء الخدمة الذاتية أو الخدمة الآلية.
- مصادر الدخل وهي عبارة عن الإجابة على أسئلة مختلفة ، بما في ذلك كيفية تحقيق ربح من خلال تقديم عروض متنوعة للعملاء وما هي طرق الدفع التي يفضلها عملاؤك ، ويجب أن تعلم أن جميع مصادر الدخل تعتمد بشكل أساسي على طبيعة نشاط الشركة والطرق المختلفة لتحقيق الدخل ، مثل المبيعات والإيرادات من الإعلانات واشتراكات العملاء.
- الأنشطة الرئيسية يصف هذا القسم جميع جوانب أنشطة الشركة لتلبية رغبات واحتياجات عملائها ويحدد أهم هذه الأنشطة للعميل.
- الموارد الرئيسية وهي كمية ونوعية الأصول التي تمتلكها الشركة من أجل تحقيق أفضل أداء على مستوى السوق والمنافسين ، وتشمل العديد من الأصول المختلفة مثل الآلات والمعلومات وجميع الفرص التكنولوجية ، وكذلك المعدات وأفضل الكوادر البشرية.
- هيكل التكلفة هذا هو الإطار الأخير لنموذج العمل ويتضمن العديد من المحددات الرئيسية لبدء عمل تجاري ، سواء كان البيع أو التسويق أو تكاليف أخرى ، وتحديد أعلى التكاليف في العمل ، والطريقة التي يتم بها إنفاق الأموال على ما يتم إنفاقه ، ومدى ارتباطها بتحقيق الأرباح.
- الشركاء الرئيسيون يشير إلى دوافع الشركاء لإكمال هذه الشراكة والبدء فيها ، بالإضافة إلى طريقة التكامل بين قدرات كل من قدرات الشركاء وقدرات الشركاء. وتشمل جميع الأشخاص الذين تربطك بهم علاقات مثمرة في عملية الأعمال ، بما في ذلك الموردين والمصنعين والمستثمرين.
3 الخطوة الثالثة هي تحليل ما حققته.
بعد إجابتك على جميع الأسئلة في أقسام نموذج العمل ، يجب عليك استخدام المعلومات التي حصلت عليها لتحسين أداء عملك ، وكتابة أي تعليقات على التغييرات المقترحة في كل مربع والتي تهدف إلى تحسين ورفع المستوى العام للأداء.
أنواع شرائح العملاء المحددة في نموذج الأعمال
سوف نصف أنواع قطاعات العملاء المحددة في نموذج الأعمال في الأسطر التالية
- السوق بالكامل في هذه الحالة ، تعتبر الشركة أن السوق بأكمله لديه عملاء متشابهون وتوجه جميع أنشطتها المختلفة لخدمة هذا القطاع بسبب تشابه اتجاهات العملاء.
- السوق المخصص في هذه الحالة ، تنظر الشركة في السوق بالتفصيل حيث تقوم بتحويل جميع أنشطتها لخدمة شريحة معينة من السوق ، أي متخصصة في إنتاج خدمة أو سلعة معينة وتتجاهل الآخرين.
- التقسيم في هذه الحالة تقوم الشركة بعمل تقسيم إضافي لعملائها وفق المعايير الجديدة التي يتطلبها سوق العمل حسب الأنشطة المعتادة.
- التنويع في هذه الحالة تقوم الشركة بالتنويع إلى مجموعة من العملاء من مختلف الأوجه مع محاولة دمج جميع قنوات التوزيع للحصول على أكبر عدد ممكن من العملاء ذوي الاحتياجات المختلفة.
اقرأ عنها هنا
أعمال قنوات التوزيع الناجحة
تحتاج قنوات التوزيع الناجحة إلى أداء وظائف مختلفة نقدمها مثل
- زيادة الوعي يجب أن تتميز قناة توزيع المنتج بقدرتها على رفع مستوى الوعي لدى المستهلكين للمنتج ، خاصة عندما يتعلق الأمر بسلعة جديدة ومبتكرة في السوق.
- التقييم نظرًا لأن قناة التوزيع تعتبر أسهل طريقة للوصول إلى شريحة العملاء المراد خدمتها ، فيجب أن تدعم تقييم المنتجات أو الخدمات التي يعرفها العملاء.
- الشراء الغرض الرئيسي من استخدام قنوات التوزيع المختلفة هو تشجيع العملاء على اتخاذ قرار شراء المنتج.
- التسليم من أجل إتمام عملية الشراء بأفضل طريقة ، يجب أن تسهل قناة التوزيع وصول المنتج إلى ال المطلوب للعميل بأفضل الطرق وأكثرها اقتصادا ، مع الوقت والجهد والمال.
- خدمة ما بعد البيع يجب أن توضح قناة التوزيع طرق الحصول على الدعم الفني في الوقت المناسب لحل المشكلات التي قد يواجهها العميل.